ส่ง EMS ฟรีเมื่อซื้อมากกว่า 1,000บาทขึ้นไป

นโยบายบริการลูกค้า

เวลาทำงาน

  • ร้านค้าออนไลน์เปิดบริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน ลูกค้าสามารถสั่งสินค้าผ่านช่องทางเว็ปไซต์ได้ตลอดเวลา สินค้าของเราสต๊อกถูกต้อง
  • ร้านของเรามีพนักงานดูแลลูกค้าคอยให้บริการตอบทุกคำถาม วันจันทร์ถึงวันเสาร์ ตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึง 21.00 น. และวันอาทิตย์เวลา 12.00 น. ถึง 21.00 น.
  • สามารถติดต่อพนักงานดูแลลูกค้าได้ทางเฟชบุ๊ค ไลน์แชท และเฟชบุ๊คแชท
  • LINE ID: @charactersstudio

การจัดส่ง

  • จัดส่งฟรีแบบลงทะเบียนทุกรายการผ่านช่องทางการบริการโดยไปรษณีย์ไทย
  • จัดส่งฟรี EMS เมื่อซื้อสินค้าครบ 1,000 บาทขึ้นไป
  • ไม่คิดค่าส่งเพิ่มอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็นค่ากล่อง หรือค่าถุง
  • จัดส่งสินค้าทุกวันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 14.00 น.และวันเสาร์ เวลา 11.00 น.
  • ชำระเงินภายในเวลาที่กำหนดส่งสินค้า สินค้าจะจัดส่งภายในวันนั้นๆ
  • ชำระเงินหลังจากเวลาที่กำหนดส่งสินค้า จะทำการจัดส่งวันถัดไป

การชำระเงิน

  • ถ้าลูกค้าซื้อสินค้าผ่านเว็ปไซต์ สามารถชำระเงินผ่าน Paypal หรือ โอนเงินผ่านธนาคาร
  • ถ้าลูกค้าชำระเงินผ่าน Paypal ระบบจะทำรายการสมบูรณ์โดยอัตโนมัติ การทำรายการผ่าน Paypay มั่นใจได้ว่าถูกต้องและปลอดภัย
  • ถ้าเลือกการชำระแบบโอนเงินผ่านธนาคาร กรุณากดเลือก “ชำระผ่านธนาคาร” คุณจะได้รับข้อมูลธนาคาร ผ่านการยืนยันทางอีเมล
  • กรุณาชำระเงินภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากการสั่งสินค้า

การเปลี่ยนและการคืนสินค้า

  • สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน ถ้าสินค้าคับหรือหลวมไปสามารถเปลี่ยนไซต์ได้ หรือถ้าไม่พอใจในตัวสินค้า สามารถคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน หลังจากที่ได้รับสินค้า
  • กรุณาติดต่อทางไลน์ โทรศัพท์ เฟชบุ๊ค หรืออีเมล เพื่อแจ้งเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
  • ลูกค้าจะต้องชำระค่าจัดส่งสินค้าสำหรับการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
  • สินค้าเปลี่ยนหรือคืนต้องมีป้ายสินค้า ไม่มีตำหนิหรือได้รับความเสียหายใดๆ ที่ไม่ใช่จากการผลิตและห้ามผ่านการซัก
  • หากสินค้าที่จะเปลี่ยนเกิน 7 วัน ทางเราจะไม่รับเปลี่ยนหรือคืน ไม่ว่ากรณีใดๆ